O professor W. Chan Kim é um dos pesquisadores de estratégias mais bem visto por grandes CEOs. A grande admiração por parte destes CEOs se deve ao livro que Chan Kim escreveu juntamente com Renée Mauborgne, a Estratégia do Oceano Azul, onde concluíram que empresas bem-sucedidas criam seus próprios mercados (oceanos azuis) ao invés de enfrentar a concorrência em batalhas sangrentas (oceanos vermelhos).
Em uma entrevista concedida ao Management Tv, Chan Kim fala sobre os prós e contras das duas formas de se usar a estratégia do oceano azul e esclarece a diferença e relação dessa estratégia com a inovação.
Por inúmeras vezes serviços são executados incorretamente devido a mal interpretação, se não nos comunicarmos com clareza nenhuma tecnologia nos ajudará a transmitir nossas mensagens.
Veja no vídeo abaixo, um exemplo já conhecido por muitos, o “Caso do cometa Halley”:
Hoje é o BLOG ACTION DAY, que nada mais é que uma iniciativa realizada anualmente no dia 15 de outubro, quando blogueiros do mundo todo postam sobre um mesmo assunto. O tema escolhido para neste ano foi mudanças climáticas, e nós do filmes que ensinam trouxemos para vocês o filme “Uma verdade inconveniente”.
Neste documentário Al Gore, ex-vice-presidente dos Estados Unidos na administração de Bill Clinton, nos avisa sobre o impacto do dióxido de carbono. Com o apoio de alguns gráficos e imagens, ele explica o que é aquecimento global, como o CO2 prende o calor do sol e as conseqüências do aquecimento sobre a vida na terra.
O aquecimento global é um fenômeno climático que aumenta a temperatura média da superfície terrestre. É causado pelo elevado nível de poluentes concentrados na camada atmosférica, que as deixam mais espessas, fazendo com que as mesmas retenham parte do calor que deveria se perder no espaço.
As consequências de tal fenômeno são facilmente percebidas. Tais sinais são evidenciados através das mudanças de temperaturas bruscas, enchentes, secas, furacões, entre outros.
O documentário é um alerta sobre o que está acontecendo com o nosso planeta, visando a nossa conscientização.
Filme: An inconvenient truth (Uma verdade inconveniente)
Reuniões são momentos importantes para uma empresa, pois nelas são resolvidos a maior parte dos problemas, além de orientar a empresa aos rumos certos, ter criatividade é muito importante, como já vimos em posts anteriores, mas saber como se comunicar e o público alvo, é o segredo de uma boa reunião e/ou apresentação.
Um video que mostra, a presença da criatividade e a falta de assertividade é: Reunião de Negócios dos humoristas Os barbixas
O digital vem ocupado cada vez mais espaço, trazendo agilidade e comodidade aos usuários desta tecnologia.
Com a internet a informação está mais acessível, consumidores antes de realizarem uma compra pesquisam em fóruns, sites, etc. sobre características e qualidades do produto/serviço. A tecnologia digital já faz parte de nossa rotina, não há como ignorarmos.
O vídeo abaixo, feito em parceria da iThink com a Limo, mostra como o digital faz parte do nosso cotidiano.
Na Era do Conhecimento a inovação se tornou o maior fator competitivo, e o colaborador a riqueza da empresa. No programa Sem Censura, Waldez Ludwig aborda o tema “Mercado de Trabaho”, onde fala sobre alguns dos maiores erros cometidos pelos trabalhadores e dá dicas de como solucioná-los.
No vídeo abaixo os Executivos de Marketing Guilherme Ribenboim (Presidente do Yahoo!), Flávio Saldanha (Gerente de Marketing do Grupo JBS S.A) e Pedro Silva (Diretor de Mídia da Procter & Gamble) falam sobre a era digital e o individualismo do cliente, onde há maior interação e busca de personalização.
“Por que tantas pessoas atingem o sucesso e então fracassam?”
Em uma palestra ao TED, Richard St. John conta sua experiência e nos responde esta pergunta.
Segundo ele ao alcançarmos o sucesso deixamos de fazer o que nos tornou bem sucedidos, nos acomodamos em um estado de conforto acreditando que não precisamos aprender mais, que o sucesso é uma via de mão única. Richard St. John nos lembra que o sucesso é uma busca constante.
Um bom filme para estudar tomada de decisão é o filme que atualmente está no cinema 17 outra vez, com Zac Efron e Matthew Perry, onde o personagem principal, Mike (Matthew Perry quando adulto e Zac Efron aos 17) , decide desistir da universidade em troca do seu amor por Scarlett (Leslie Mann), que estava grávida, com o passar dos anos descobre que não é feliz com o que escolheu para si, a ponto de desejar voltar no tempo, com isso volta a ter a aparência de 17 anos, tendo que enfrentar várias circunstâncias e escolher mais uma vez o rumo da sua vida.
Sempre que falamos em abrir um novo negócio logo aparece o conceito empreendedorismo. Mas o que é empreendedorismo?
Em seu livro Empreendedorismo – transformando ideias em negócios, Dornelas define empreendedorismo como “ a capacidade de detectar uma oportunidade e criar um negócio para capitalizar sobre ela, assumindo os riscos calculados”. Ele ainda destaca três características apresentadas por um empreendedor:
Iniciativa para criar um novo negócio e paixão pelo que faz;
Utiliza os recursos disponíveis de forma criativa transformando o ambiente social e econômico onde vive;
Aceita assumir os riscos e a possibilidade de fracassar.
No filme brasileiro 2 Filhos de Francisco, encontramos no personagem Francisco Camargo, interpretado por Ângelo Antônio, as três características citadas por Dornelas. O filme conta a história de um pai que sonha em transformar dois, de seus nove, filhos em uma dupla sertaneja de sucesso. A família não obtinha grandes recursos, mas Francisco encontra uma maneira, troca os alguns animais do pequeno sítio por instrumentos musicais para Mirosmar (Márcio Kieling) e Emival (Marco Henrique). Todos duvidam, dizem que Francisco é maluco e sonhador. Durante a trama ele é expulso do sítio onde morava e em um acidente de carro perde um de seus filhos, Emival. Mesmo assim não desiste, e após Welson (Thiago Mendonça), um de seus filhos, apresentar interesse pela música, ele dá continuidade ao seu sonho e lança a dupla com o nome artístico de Zezé di Camargo e Luciano, que alcança o sucesso com a música É o amor, realizando assim o grande sonho.
Algumas das características que o personagem Francisco apresenta no filme são essenciais para um empreendedor, tais como: visão, energia, liderança, obstinação, foco, determinação, entusiasmo e paixão. Um exemplo genuíno de empreendedorismo, que não economiza esforços para transformar sonho em realidade.
Filme: 2 Filhos de Francisco – A História de Zezé di Camargo e Luciano
A liderança situacional é formada pela relação entre o estilo do líder, a maturidade do liderado e a situação a ser enfrentada. Esta modalidade surgiu a partir da necessidade de um modelo onde o líder se comporta de acordo com a situação que encontra, tratando individualmente cada membro que deseja influenciar, de acordo com sua maturidade.
A maturidade aqui citada é definida como: vontade e capacidade dominadas por uma pessoa de assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio comportamento.
A liderança situacional é dinâmica e flexível, busca utilizar modelos diferentes, onde o líder estará frequentemente avaliando seus colaboradores e alterando seu estilo, tendo como desafio saber qual estilo se ajusta melhor.
No filme 1492 – A Conquista do Paraíso encontramos na cena que ocorre a aproximadamente 45 minutos um exemplo desta modalidade de liderança. Cristóvão Colombo (Gérard Depardieu), seus homens e os índios estão contruindo a primeira igreja na América. Chega a hora de colocar o sino no alto da torre, é necessário reunir todos os esforços, Colombo ajuda a puxar a corda mas não conseguem, pois o sino é muito pesado. Neste momento avista Moxica (Michael Wincott), um de seus generais, pede-lhe que empreste o cavalo com o qual está cavalgando para possam terminar a tarefa. Moxica recusa, é então que Colombo utiliza seu poder, dizendo explícitamente que não era um pedido, mas sim uma ordem. O general cede, o grupo repete o processo, com a ajuda do animal, a orientação e coordenação de Colombo, e concluem a tarefa com sucesso.
Filme: 1492 – A Conquista do Paraíso ( 1492 – Conquest of Paradise)
A partir do momento que a organização cogita a ideia de prometer qualquer coisa a um cliente, tal como um prazo, uma solução ou um benefício, ela deve pensar em uma série de fatores; a partir do momento que algo é prometido, cria-se uma grande expectativa no cliente e qualquer tipo de deslize por parte do prestador de serviços, pode resultar em desastre de difícil solução.
A empresa é responsável por não deixar espaços para dúvidas e atender as expectativas dos consumidores, por isso é essencial que a empresa ofereça um bom esclarecimento sobre o benefício prestado, um detalhamento sobre prazo/solução/serviço que contribuirá na satisfação do seu cliente.
O filme Duets traz uma cena que retrata a questão das promessas feitas aos clientes, onde o personagem pretende hospedar-se no hotel usando as milhagens que acumulou como forma de pagamento. O recepcionista diz então que as vagas para quem quer usar o programa de fidelidade para pagar são outras e estão todas ocupadas, havendo disponibilidade apenas para dali a seis semanas.
Na cena citada acima podemos perceber que o cliente não foi informado corretamente sobre o uso do beneficio, isso acabou acarretando em uma decepção com o hotel, uma falsa expectativa.
5S é um conjunto de técnicas desenvolvidas no Japão. Foi utilizado no setor industrial no final dos anos 60, quando as indústrias japonesas começaram a implantar o sistema de qualidade total (QT), e notaram que o 5S seria um programa primordial para se atingir o sucesso de tal sistema.
A sigla 5S é composta pelas seguintes técnicas:
SEIRI – organização, utilização, liberação da área;
SEITON – ordem e arrumação;
SEISO – limpeza;
SEIKETSU – padronização, asseio e saúde; e
SHITSUKE – disciplina e autodisciplina.
O vídeo apresentado abaixo é uma montagem com cenas dos filmes Pulp Fiction, Kill Bill e Cães de Aluguel, todos dirigidos por Quentin Tarantino, o mais famoso dos jovens diretores por trás da revolução de filmes independentes da década de 90. Tarantino chama a atenção, e ganhou a fama, por seus roteiros não lineares, uso de violência e diálogos memoráveis. O vídeo é uma brincadeira, tal como ‘a maneira de Tarantino aplicar os 5S em seus filmes’.
Por vezes nos deparamos com surpresas desagradáveis, que nos exigem mudança de planos. Por mais desesperadora que a situação seja, saibamos que ninguém vence todas as batalhas, da mesma forma, que ninguém perde todos os jogos. Mas, para evitar imprevistos, aqui vai uma dica, planeje e execute as tarefas com maestria.
Devemos ver em cada acontecimento uma oportunidade para crescermos, desenvolvermos, enfim, melhorarmos. Ser otimista é ter disposição para encarar as coisas pelo seu lado positivo, é esperar sempre por um desfecho favorável, mesmo que a situação seja muito delicada.
É válido lembrar que o otimismo deve estar ligado à competência, esta é a melhor companheira. Fazer o possível, o que estiver ao nosso alcance para depois receber bons resultados.
Podemos observar tais pontos no filme Apollo 13. No decorrer do filme a nave passa por vários problemas, e a equipe dá o máximo para resolve-los e trazer os tripulantes novamente à Terra. Já no final do filme, ocorre uma cena em que toda a equipe da NASA está na expectativa, aguardando o retorno da nave, quando Gary (Ken Mattingly) escuta 2 membros comentando sobre o possível tufão no local do pouso, neste momento um deles diz: “Esse pode ser o maior desastre da NASA”, Gary os interrompe e afirma: “Não, esse será o nosso momento de glória”.
Paradigma é um modelo, um modo de pensar sobre algo ou encarar determinada situação, é um padrão a ser seguido.
Em seu livro, O Monge e o Executivo, James C. Hunter nos oferece uma definição mais elaborada, quando diz que “Paradigmas são simplesmente padrões psicológicos, modelos ou mapas que usamos para navegar na vida. Nossos paradigmas podem ser valiosos e até salvar vidas quando usados adequadamente. Mas podem se tornar perigosos se os tomarmos como verdades absolutas, sem aceitarmos qualquer possibilidade de mudança, e deixarmos que eles filtrem as novas informações e as mudanças que acontecem no correr da vida. Agarrar-se a paradigmas ultrapassados pode nos deixar paralisados enquanto o mundo passa por nós.
Os paradigmas existem para serem quebrados, e podem ser classificados, não genericamente, como tabus, preconceitos, atrasos de vida, falta de atualização e treinamento, e algumas vezes levam a erros que são simplesmente explicados assim: Sempre foi feito assim, então, não vejo porque mudar!”
O vídeo abaixo conta uma história que mostra como nasce um paradigma.
O termo falácia tem origem grega e indica o “silogismo sofistico” de Aristóteles. Pedro Hispano descreve-a como “a idoneidade fazendo crer que é aquilo que não é, mediante alguma visão fantástica, ou seja, aparência sem existência”.
Atualmente, a falácia é considerada um erro de raciocínio, um argumento logicamente inconsistente, sem fundamento que não tem capacidade de provar com eficácia aquilo que alega. Os argumentos falaciosos podem apresentar validade emocional, psicológica ou íntima, mas nenhuma validade lógica. Argumentos persuasivos, apesar de conterem falácias, aparentam ser convincentes, mas não deixam de ser falsos por isso, logo, reconhecer às falácias pode ser uma tarefa difícil, mas essencial para evitar armadilhas lógicas na própria argumentação e para analisar a argumentação de outrem.
Em uma cena que ocorre logo no inicio do filme Obrigado por Fumar, Nick Naylor (Aaron Eckhart) fala sobre sua profissão na sala de aula do seu filho Joey (Cameron Bright), após perguntar quais deles gostariam de ser advogado ou artista, ele conta a sua profissão, lobista, e que no seu trabalho ele fala com a imprensa defendendo o uso de cigarro e as indústrias do produto, quando é indagado por uma garotinha: “Mas Sr. Nick minha mãe disse que os cigarros matam”, é então que ele nos dá um belo exemplo de falácias, dizendo a menina que a mãe dela não é confiável para falar sobre esse assunto, pois não pode provar para tal afirmação. Nesta cena Nick Naylor utiliza a Argumentum ad ignoratiam (Argumento da ignorância), onde considera-se a argumentação verdadeira simplesmente porque não foi provado que a mesma é falsa.
O Pequeno Príncipe será nosso tema de abordagem neste post, pra quem leu ou assistiu, depois de ler, assista novamente com outra visão.
Vamos transferir a história do Pequeno Príncipe para um ambiente empresarial, e encontramos um novato, adulto cheio de dúvidas (Pequeno Príncipe), Este novato quer muito saber como melhorar seu trabalho (Rosa), para isso ele questiona vários perfis de executivos, dentre eles podemos classificar-los como um Rei, uma Cobra e uma Raposa.
O Rei não consegue lhe explicar como melhorar seu trabalho, apenas lhe diz que siga as regras, e respeite seus limites.
A Cobra, lhe explica a dificuldade em conviver em seu trabalho, lhe mostra o caminho sem dor, e que ele pode lhe ajudar a se sentir melhor, sem saber que por trás ele procura se bonificar.
Por último ele conhece a Raposa, este lhe explica algo muito importante, que não adianta ele procurar fórmulas, ele pode até conseguir opiniões e dicas, mas desta forma ele será sempre igual aos outros, lhe ensina a cativar o seu ambiente de trabalho, a entender que o trabalho é único para ele.
Vemos vários Perfis dentro de uma empresa, que se acomodam ao seu cargo ou não, por isso, cada pessoa tem a necessidade de se identificar com o seu espaço.
Assim percebemos que o trabalho que executamos pode até ter um manual de instruções para seguir, mas ele precisa de uma identidade, e para isso deve ser conciliada com a identidade deste executivo, isso que o diferencia.
Modelos de trabalho existem vários, cabe a você personalizar-lo para ter um melhor rendimento
Sinta-se único com a sua Rosa, com seu Trabalho
Assista ou leia Pequeno Príncipe, aprenda a conviver e identificar seu espaço.
Você se identifica com algum Personagem acima? Consegue identificar estes perfis no seu ambiente de trabalho, entre pares, superiores e subordinados?
Filme: O Pequeno Príncipe (The Little Prince) Ano: 1974 Gênero: Musical Personagens:
Steven Warner – Pequeno Principe
Joss Ackland – O Rei
Gene Wilder – A Raposa
Bob Fosse – A Cobra
Donna McKechnie – A Rosa
Jack Welch foi CEO da General Electric durante 20 anos, nesta entrevista à Management Tv, ele fala sobre sua filosofia dos 4 pilares para uma organização vencedora:
Como líder, todos temos desafios. A postura que tomaremos para enfrentá-los determinará o sucesso ou o fracasso, por isso é importante que o líder seja presente, participe mais das decisões, não esconda as dificuldades da equipe e seja o primeiro a tomar atitudes cabíveis.
“Qualquer desafio que enfrentamos não é tão importante quanto nossa atitude frente a ele, pois é ela que determina nosso sucesso ou derrota.” Norman Vicent Peale
O filme Elizabeth se passa em uma época na qual o país está dividido entre católicos e protestantes. Após uma série de acontecimentos Elizabeth (Cate Blanchett) assume o trono, porém herda um país falido, sem exército e com vários inimigos, lhe é imposto um grande desafio. Como líder, ela precisa calcular cada passo e obtém auxílio de Sir Francis Walsingham (Geoffrey Rush) que a ajuda com conselhos, a desenvolver algumas habilidades e enfrentar situação. Elizabeth é determinada e mantém firmeza em seus propósitos, características importantes para um líder, ela apresenta a liderança servidora, onde está disposta a abrir mão de projetos pessoais para defender causas maiores.
Nesta curta palestra na TED, Joaquim de Posada compartilha seu experimento sobre gratificação postergada. Ele mostra um vídeo impagável de crianças resistindo a comer o marshmallow, associando a autodisciplina ao sucesso.
“O sucesso nasce do querer, da determinação e persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo não atingindo o alvo, quem busca e vence obstáculos, no mínimo fará coisas admiráveis.” José de Alencar
Você pode estar ou não preparado mas, as pedras no caminho existem, uma meta não atingida, uma expectativa que se tornou decepção ou até mesmo um obstáculo inesperado. Nem sempre as coisas funcionam como planejadas ou esperadas. Mas, quem não tem problemas? A grande diferença de quem obtém ou não sucesso é a maneira como enfrentam os problemas.
A determinação aponta para a personalidade de pessoas firmes em seus propósitos, e está diretamente ligada a convicção de desejos, alvos fixados e planos bem definidos. Para conquistar um objetivo, a determinação de se atingi-lo deve ser maior do que as situações que possam surgir no decorrer do percurso.
É essencial ter atenção para não alicerçar os objetivos no entusiasmo, é preciso deixá-los em uma base com propósitos bem definidos.
O personagem que consideramos mais indicado para este tema, é o simpático esquilo Scrat, da trilogia A Era do Gelo. Scrat nos dá uma ótima aula de determinação e persistência, quando busca incessantemente a avelã. Ele tem foco total no objetivo, não desiste e mantém-se determinado apesar das várias dificuldades que lhe aparecem.
Toda decisão, por mais simples que pareça, envolve riscos e sacrifícios. O líder precisa desafiar a segurança, ter coragem para ver a realidade e atuar nela, é necessário que o líder tome decisões preparando a empresa para enfrentar e acompanhar as mudanças.
“as decisões são a essência do gerenciamento e da liderança, esta sem tomada de decisão é um vácuo” Des Dearlove
Numa determinada cena aos 45 minutos, no filme Mestre dos Mares, a tripulação do H.M.S. Surprise enfrenta uma terrível tempestade, quando uma vela quebra e derruba um homem ao mar, que esta bastante revolto, essa vela fica funcionando como âncora e ameaça afundar o navio. É necessário livrar-se dela, mas, se fizerem isso, o marujo morrerá. O capitão precisa escolher entre defender o navio e toda a tripulação ou tentar salvar o marujo, onde ele escolhe sacrificar a vida de um para salvar todos os outro.
Filme: Mestre dos Mares – O lado mais Distante do Mundo (Master and Commander: The far Side of the Word)
Na era do conhecimento os projetos não estão mais desenhados com começo, meio e fim como na era industrial, hoje temos várias tarefas a serem executas que exigem mais do que movimentos mecânicos, essa é uma das razões pela qual o profissional deve ter flexibilidade.
Para muitos um profissional flexível é aquele que concorda, que aceita tudo sem criar problemas. A definição porém é outra. O profissional flexível é aquele que é capaz de responder de maneiras variadas, com comportamentos opostos para conseguir que as coisas se saiam bem. Se disciplinado e libertário, objetivo e subjetivo. São aqueles que são bons de improviso e flexíveis o suficiente para fazer um planejamento detalhado.
Algumas das características do líder flexível são:
Tomar decisões oportunas;
Ser capaz de concentrar e aprender com rapidez;
Fortalecer e descentralizar a liderança, permitindo a iniciativa dentro do objetivo;
Ser um bom comunicador; e
Se sentir confortável diante da incerteza (ágil e flexível)
A cena escolhida acontece a aproximadamente 1 hora do filme O Terminal, onde Frank Dixon (Stanley Tucci), um segurança do aeroporto, é chamado para resolver o seguinte problema: há um homem muito inquieto que está fazendo ameaças por não deixarem, por questão burocrática, que leve os remédios ao seu pai. Porém, o homem só falava russo, então chamaram Viktor Navorski (Tom Hanks) para ser intérprete, que explica ao homem os motivos da situação que está acontecendo.
Viktor percebe o desespero do homem, e diz ter se enganado na tradução, que na verdade os remédios eram pra uma cabra, que eram permitidos nas viagens. Frank percebe a estratégia e desconta sua raiva em Viktor, que acaba virando herói local e dando uma lição de liderança em Frank, que ouve do seu chefe ser necessário às vezes ignorar as regras e os números, tendo compaixão e se concentrando mais nas pessoas.
Para um líder é importante conhecer cada integrante do grupo que coordena, os pontos fortes e fracos, para poder desenvolve-los com mais eficiência. Com tal atitude os liderados tendem a se sentirem importantes, se sentirem acompanhados e apoiados pelo líder. Um bom líder consegue fazer com que todos direcionem os esforços a mesma direção.
Ken Carter (Samuel L. Jackson) é um Técnico de basquete de uma escola secundária e precisa colocar muita energia para ensinar disciplina aos alunos. Na cena que ocorre a aproximadamente2 horas de filme, o time está perdendo em uma final de campeonato, Carter então pede tempo e conversa com os jogadores, desafiando-os a fazerem o melhor, ele chama cada um pelo nome, orientado o que deve ser feito, aproveitado as peculiaridades de cada um. Com tal atitude Carter recupera a motivação e a auto-estima do grupo, e o time entra novamente em campo, disposto a ganhar.
A palavra inovar significa tornar novo, renovar. A inovação se refere a algo já existente, em aplicar um novo uso em algo que já existe. Para Drucker a inovação “é o instrumento específico dos empreendedores, o processo pelo qual eles exploram a mudança como uma oportunidade para um negócio diferente ou um serviço diferente”.
O vídeo abaixo mostra que a inovação pode ser singela e engenhosa.
Uma frase que resume a liderança servidora é “quem deseja ser líder deve primeiramente servir”. Servir, neste caso, corresponde a se dedicar para atender as necessidades legítimas das outras pessoas, e para isso é necessário certos sacrifícios, pensar coletivamente e doar-se em favor do grupo. A liderança servidora parte do princípio de igualdade, onde se desenvolve laços de confiança, cooperação mútua e incentivo.
Segundo Hunter, as qualidades necessárias para um líder são:
Paciência;
Bondade;
Humildade;
Respeito;
Abnegação;
Perdão;
Honestidade;
Compromisso;
Resultados, serviços e sacrifícios.
No decorrer do filme, A Paixão de Cristo, podemos perceber que, as 9 qualidades citadas acima estão presente na postura tomada por Jesus Cristo (James Caviezel). Um exemplo é na cena “Lava pés”, que ocorre a aproximadamente 1 hora de filme, onde Cristo demonstra humildade e respeito.
Filme: A Paixão de Cristo (The Passion of the Christ)
Em seu livro, Líder Carismático – O segredo da liderança, Jay Conger fala sobre os comportamentos que distinguem os líderes carismáticos. Ele classifica o conjunto de comportamentos em 4 etapas, são elas:
1ª ETAPA: Detectar oportunidades inexploradas e deficiências na atual situação; Alta sensibilidade para as necessidades dos participantes; e Formular uma visão estratégica idealizada.
2ª ETAPA: Comunicar a visão; Mostrar o situação atual como inaceitável e a visão como a alternativa mais atraente; e Articular a motivação para conduzir seguidores.
3ª ETAPA: Gerar confiança através do sucesso, pericia, riscos corridos pessoalmente, sacrifício pessoal e comportamento não-convencional
4ª ETAPA: Demonstrar os meios de realizar a visão dando o exemplo, incluindo senso de poder e usando táticas não-convencionais
Ginger é a personagem principal do filme A Fuga das Galinhas, sem dúvidas, é uma líder carismática. Ela é comunicativa, conquista a confiança de seus liderados e os empolgam com sua visão. Ela mantém os colaboradores motivados e faz com que todos trabalhem em equipe, atingindo assim a meta.
Filme: A Fuga das Galinhas (Chicken Run)
Ano: 2000
Gênero: Animação
E você, consegue detectar as 4 etapas da liderança carismática no vídeo abaixo?
Liderar equipes requer humildade, e para fazer isso com efetividade, a mais útil ferramenta é o diálogo. Esta ferramenta pode promover milagres comportamentais, mais eficiente do que punições, por exemplo. A Assertividade é indispensável.
Esta cena mostra a abordagem agressiva do líder e os maus resultados que obtidos por meio dela. Gerry (Ryan Hurst), o capitão do time de futebol americano, chama a atenção sobre as atitudes tomadas por Julius(Wood Harris), que não está contribuindo, apresentando total falta de motivação e espírito de equipe, onde há necessidade de um bom entrosamento entre os integrantes. No decorrer da discussão, Gerry diz que esse é o pior tipo de comportamento já visto por ele, e como resposta recebe “meu comportamento reflete sua liderança”, fazendo-o repensar sobre sua maneira de liderar.
Esta cena pode ilustrar também os temas Trabalho em Equipe e Feedback.
Não podíamos deixar de aproveitar os fatos que recentemente estão ocupando a mídia para propor uma reflexão: qual é a nossa atitude diante de situações de descaso, quando poderosos e supostos responsáveis agem (ou deixam de agir) como quem não liga para nós?
Em 1996 Michael Jackson lançou a música e o clipe They Don’t Care About Us, onde cantava:
Tell me what has become of my rights /Am I invisible ’cause you ignore me
All I wanna say is that / They don’t really care about us
[Diga-me que fim levaram os meus direitos / Sou invisível? Porque você me ignora
Tudo o que quero dizer é que / Eles realmente não ligam para nós]
Michael Jackson não errou ao escolher o Brasil para filmar seu clipe, afinal ainda hoje (e quanto tempo mais?) somos ignorados em diversos momentos por aqueles que detêm o poder. Basta ver a atitude de José Sarney, ignorando os rogos vindos de todas as direções, motivados pelo escândalo dos atos secretos, exigindo moralidade no Senado. Ao invés de agir a favor da transparência e da ética, Sarney preferiu vitimizar-se e dizer que não podia ser tratado como “uma pessoa comum”. Seria ele adepto dos porcos do livro A Revolução dos Bichos de George Orwell (adaptado para o cinema), que anunciam em sua suposta democracia que todos são iguais, mas alguns mais iguais que outros?
Outro exemplo, este vindo do universo das corporações multinacionais, a concordata da GM não é também um indicativo do ponto que pode chegar o descaso de alguns gestores na iniciativa privada quanto à responsabilidade de sua atividade econômica e seu impacto junto à sociedade?
Esses são apenas alguns exemplos que, quando somados, nos fazem enxergar que em nosso dia-a-dia lidamos, a todo momento, com dubiedades anti-éticas, com o anti-profissionalismo, com o desrespeito aos indivíduos e à sociedade.
Tais exemplos não são aqui evidenciados para entramos numa onda de mundo-cão, mas sim para evitarmos por um lado o idealismo ingênuo do bom-mocismo, por outro para não sucumbirmos ao conformismo de quem não se manifesta por não sentir-se incomodado.
Nem no poder público, nem nas empresas, nem na convivência em sociedade, em contexto algum devemos simplesmente nos calar… já disse O Rappa: “Paz sem voz não é paz, é medo!” (música Minha Alma).
Nesse espírito convidamos você a assistir o clipe They Don’t Care About Us e o trailer do filme A Revolução dos Bichos. Boa reflexão!
Na liderança Participativa os colaboradores são convidados a participarem dos processos decisórios. É nesse estilo de liderança que há o incentivo dos componentes do grupo opinarem quanto a maneira que determinada tarefa será executada, cabendo a decisão final ao líder. Uma das vantagens apresentadas por esse tipo de liderança é a autonomia do grupo, em caso de ausência do líder, uma boa equipe tem a condição de continuar o andamento da tarefa, agindo de acordo com o planejamento pré-estabelecido. Outro ponto relevante apresentado, por esse modelo de liderança, é a maior satisfação pessoal e o sentimento de contribuição por parte dos integrantes.
Durante o filme podemos perceber que Robin Hood (Kevin Costner) conquista o espaço de líder entre os camponeses da Floresta de Sherwood. Ele treina, encoraja e estimula os camponeses a enfrentarem o poderoso xerife de Nottingham (Alan Rickman), que tem trazido miséria e humilhação para seu povo.
Um exemplo mais específico, pode ser encontrado na cena que ocorre a aproximadamente 2 horas de filme. Nesta cena é possível identificar como a liderança passa por uma questão de confiança, e que ela pode ser construída junto aos liderados, partindo de ações coerentes e focadas nos resultados pretendidos.
Filme: Robin Wood – O príncipe dos ladrões (Robin Wood – Prince of thieves)
Nessa entrevista, dividida em três partes, Daniel Goleman fala sobre seus livros Inteligência Emocional e Inteligência Ecológica. Ele aborda temas como o autoengano, impulsividade, maturidade e autoconhecimento. Fala também sobre a busca de produtos ecológicos, completamente verdes e a conscientização dos consumidores.
Estamos sempre na busca de novas idéias, de novas formas de transmitir algo, hoje sem dúvida a tecnologia ajuda e muito a estimular a criatividade.
A busca pelo novo, ainda existe, mas o que mais vemos a constante reformulação de idéias e podemos perceber que está sempre relacionado com as inovações tecnologicas.
JJ Abrams fala sobre o recurso do suspense no cinema e na TV, e sobre a influência da tecnologia na criatividade. Um excelente vídeo para compreender a evolução das idéias e como fazer para que elas pareçam ainda mais grandiosas.
Encontrei este vídeo na internet, e decidi dividir com vocês leitores.
Ultimamente o mundo está bagunçado e cheio de duvidas, ninguém sabe mais o que é certo ou errado,
Se fizer isto ou aquilo, ajudar você ou a sociedade, se você tem uma atitude ética ou egoísta.
Vamos refletir:
E Você tem Ética? o que é Ética? Você tem certeza que o que faz é ético?
Complicado?
No livro A Força dos Modelos Mentais – transforme o negócio da sua vida e a vida do seu negócio, os autores Yoram (Jerry) Wind, Colin Crook e Robert Gunther afirmam que os modelos mentais moldam todos os aspectos de nossa vida, como oportunidades e ameaças, inclusive nossa visão e ações, vejam alguns exemplos:
Sua empresa está atrás, no quesito inovação, da concorrência. O modelo mental usado pode estar limitando sua criatividade;
Você está confuso com o excesso de informações. Seu modelo, provavelmente, não está a altura do desafio de discernimento neste mundo cheio de informações;
Sua carreira está bloqueada e sua organização não cresce. Um novo modelo poderá abrir oportunidades para progredir.
Em qualquer aspecto de nossas vidas os modelos mentais são o ponto chave para a nossa mudança e para a transformação da nossa organização. Para mudá-los é necessário ver as possibilidades, entender sua força e entender o processo de mudança.
Para ilustrar o tema usaremos a cena do filme, Sociedade dos Poetas Mortos, que ocorre a aproximadamente 40 minutos, onde o carismático professor John Keating (Robin Williams) conduz uma aula sobre Shakespeare, os alunos, de inicio, ficam pouco empolgados, sabendo que isso iria acontecer, ele diz “Estudar Shakespeare pode ser diferente”, então de uma forma divertida, John envolve seus alunos na aula. Após ler um poema Mr. Keating sobe na mesa e diz aos seus alunos que deve-se mudar a visão constantemente, que ele tem uma visão diferente por estar ali, em cima da mesa, enquanto seus alunos estão nas carteiras. John convida-os para subir na mesa, e ter esta nova visão, enquanto, um por um por, faz este exercício ele fala “você tem que olhar sobre outro prisma… quando você ler não considere apenas a opinião do autor, considere o que você pensa” .
Chamamos a atenção para a maneira como ele trabalhou com o modelo mental de seus alunos, que dizia “estudar Shakespeare é tedioso, maçante”. O professor John Keating, apresenta várias habilidades e para motivar seus alunos a estudar Shakespeare, produziu aulas inovadoras e os convidou a questionar sua visão e pensar sob novos prismas, transformando as aulas de literatura agradáveis.
Ó admirável mundo novo que tem tais criaturas em si. – William Shakespeare
Filme: Sociedade dos Poetas Mortos (Dead Poets Society)
Joseph Pine, autor do livro “Personalizando Produtos e Serviços” apresenta nesta palestra para o TEDTalk o que os consumidores realmente querem.
Pine observa que houve três diferentes fases na relação empresas-consumidores, que se diferenciaram no que as empresas oferecem (a) e o que o consumidor deseja (b), e que uma 4ª fase se estabelece como a tendência atual:
Na palestra Pine aborda ainda as duas dimensões da autenticidade: ser autêntico consigo mesmo e ser o que você diz ser para os demais; e analisa as empresas sob a perspetiva de ambas as dimensões, no contexto da economia da experiência.
Um cliente satisfeito é o mesmo que um comprador leal. Para Philip Kotler a “satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador”.
No filme A Última Aposta, uma cena que ocorre a aproximadamente 1 hora de filme ilustra o post de hoje. Carol Carver (Kim Basinger) entra no trailer de Walter (Danny DeVito) e vê um pôster do mágico “incrível Abraham”, impressionada ela pergunta se o mágico do pôster é Walter. Ele, entusiasmado, diz que sim e conta como era, fala sobre sua agenda lotada, shows todos os dias, e o grande sucesso que fazia, explica, também, que quase conseguiu ser um grande astro, se não fosse pela mágica ter mudado e por as pessoas quererem outro estilo de mágica, por se tornarem muito exigentes.
Na cena citada acima fica fácil perceber que Walter não se adaptou às mudanças e sem inovação não conseguiu manter nem conquistar novos expectadores, voltando ao anonimato e fazendo apenas pequenas apresentações.
O mesmo ocorre com várias empresas que por se acomodarem ou não focar no cliente acabam deixando seus produtos se tornarem ‘ultrapassados’, não atendendo mais as expectativas dos compradores e os perdendo para a concorrência. Por isso a satisfação do cliente torna-se um fator determinante para a fidelização do mesmo.
É essencial oferecer um atendimento de qualidade e sem discriminação. O cliente que compra pouco tem a sua importância assim como o cliente que compra muito, cada um trás uma vantagem consigo, um tipo de retorno.
No filme uma “Linda Mulher”, Vivian (Julia Roberts) precisa comprar um vestido para ir ao jantar com Edward (Richard Gere), andando por uma avenida, com suas roupas curtas e deselegantes, ela resolve entrar em uma loja requintada.
Assim que ela ingressa na loja já é mal recebida pela vendedora, que a olha com preconceito e indisposição para atendê-la. Vivian olha para um vestido e pergunta quanto ele custa, a vendedora em um tom repulsivo responde: “não temos do seu tamanho”. Vivian fica nervosa e diz não ter sido essa a pergunta feita por ela. Mesmo assim, ela recebe, novamente, uma resposta grosseira, “é muito caro para você” diz a vendedora recusando-se a atendê-la pois, ela aparentava ter pouco, ou nenhum, dinheiro para gastar naquela loja.
Sobre a cena, podemos refletir, basicamente, os seguintes pontos:
Quais os cuidados devemos tomar quando fazemos um pré-julgamento? Em que casos devemos usá-lo?
Qual a importância que um cliente que compra pouco, ou esporadicamente, tem para a empresa? Como ele deve ser tratado?
Cada vez mais a sustentabilidade é considerada uma tendência que veio para ficar na forma de lidarmos com os recursos do nosso planeta, fundamentada no tripé da sustentabilidade econômica, social e ambiental.
O filme “Home”, de Yann Arthus-Bertrand mostra a beleza de nosso planeta e nos convida a refletir sobre nossa responsabilidade em manter o equilíbrio de nossa biosfera. Assista na íntegra:
O planejamento estratégico é um processo gerencial que, de acordo com Idalberto Chiavenato e Arão Sapiro, tem o objetivo principal de proporcionar bases necessárias para as manobras que permitam que as organizações naveguem e se perpetuem mesmo dentro de condições mutáveis cada vez mais inusitadas em seu contexto de negócios.
Para ilustrarmos este conceito, e firmar a sua importância, usaremos o filme “Esqueceram de mim”. É um ótimo exemplo, já que Kevin sempre usa criatividade e recursos simples para gerar estratégias surpreendentes. Em várias cenas, Kevin McCallister (Macaulay Culkin) traça planos mirabolantes para proteger sua casa de dois bandidos que estão tentando invadi-la. Para executar o planejamento estratégico, ele combina recursos modestos (como um novelo de lã) e muita criatividade, conseguindo assim dar uma lição nos bandidos.
Neste vídeo Antonio Carlos Teixeira aborda o tema Inovação. Ele fala sobre a resistência que as pessoas têm em aceitar novas ideias, além de dar dicas de como contornar essa situação.
Você se considera uma pessoa que toma decisões equilibradas, baseada em fatos e dados? Tem certeza disso?
Em seu livro Previsivelmente Irracional, Dan Ariely demonstra os resultados de sua pesquisa sobre as falhas da nossa cognição em nossos processos decisórios.
Na palestra a seguir ministrada por Ariely ele comenta: “Nós acordamos pela manhã e pensamos que tomamos decisões, … [mas o que acontece em grande parte das nossas decisões é que] temos a ilusão de que estamos tomando decisões, …não é por ser trivial, ou por não nos importarmos, é justo o oposto. É por nos importarmos, por isso é difícil e complexo e não sabemos o que fazer. E por não sabermos o que fazer, definimos por aquilo que foi escolhido por terceiros em nosso lugar”.
Assista os 20 minutos da palestra a seguir e avalie: você acha mesmo que você está tomando as decisões da sua vida?
Johnson-Laird propõe que as pessoas raciocinam utilizando os modelos mentais.
“Modelos mentais são como blocos de construção cognitivos que podem ser combinados e recombinados conforme necessário. Como quaisquer outros modelos, eles representam o objeto ou situação em si; uma de suas caracteristicas mais importantes é que sua estrutura capta a essência dessa situação ou objeto” (Hampson e Morris)
No filme Patch Adams – O Amor é Contagioso, iremos explorar a cena em que Patch (Robin Williams) conversa com um paciente que foi um célebre executivo, esta cena ocorre no início do filme, a aproximadamente 10 minutos.
O paciente mostra 4 dedos para Patch e lhe pergunta o que está vendo. Após receber como resposta “4 dedos”, o executivo, salienta: “Não olhe para o problema (no caso, os dedos), olhe através deles, olhe para mim, o que você está vendo?”. Então olhando com a visão desfocada irá enxergar 8 dedos e não apenas 4. Nesse momento o executivo faz outra observação, ele diz que os pacientes não são loucos, apenas notam a realidade por um outro ângulo.
Filme: Patch Adams – O Amor é Contagioso (Patch Adams)
Têm um video na internet da Citroën sobre sustentabilidade criativa, vale a muito a pena assistir, o video mosta de outra forma o que comentamos no post “Pensamento Sustentável: Mudando o Raciocínio”, temos que reduzir o desnecessário, o que usamos sem precisar usar, e criar novas formas de Consumir apenas o que precisamos.
Vamos Ampliar nossa criatividade em reduzir o que nos agride.
Vale a pena conhecer o site especial sobre Sustentabilidade criativa da Citroën.
É a capacidade de amar a si próprio, de acreditar ser capaz, tanto em termos de pensamento quanto de ação, sentindo segurança nas atitudes, na maneira de enfrentar e aceitar os eventos da vida. É se sentir merecedor das coisas boas que acontecem como o amor, o respeito, as amizades e o reconhecimento. É querer o melhor pra si e para os outros.
Quanto maior a auto-estima, maior a capacidade de se relacionar bem e de se posicionar com confiança perante outrem, além de ter menor chance de perder o controle das emoções e cair em tentativas de manipulação.
O filme escolhido para ilustrar o tema de hoje é “Piratas do Caribe – A Maldição do Pérola Negra”. Em uma cena que ocorre aproximadamente na metade da história, Jack Sparrow (johnny Depp) discute com o Comodoro Norrington (Jack Davenport ), no meio da discussão o Comodoro diz nunca ter ouvido falar de um pirata tão sem qualificação, Jack, com todo o seu ar de satisfação, retruca: “Mas já ouviu falar!”. O Capitão Sparrow mostra aqui sua auto-estima, pois acredita em si, sabe do seu valor e da sua capacidade.
Filme: Piratas do Caribe – A Maldição do Pérola negra (Pirates of the Caribbean – The Curse the Black Pearl)
Comportamento é ação. Estamos sendo avaliados a todo instante, seja em casa, na aula ou no trabalho. Nossas intenções pouco valem perto de nossas ações, logo que, são os nossos atos que obtém resultados e provocam reações.
A cena escolhida para ilustrar o post é do filme Batman Begins, aproximadamente à 1 hora de filme, Bruce Wayne (Christian Bale) que adotou um comportamento divergente do Batman, para não levantar suspeitas, está saindo de um hotel, que acabou comprar, abraçado com duas lindas mulheres. Na saída encontra-se com Rachel (Katie Holmes), uma amiga de infância, que se mostra surpresa por encontrá-lo e, desaprova seu comportamento. Bruce, envergonhado, tenta dizer que aquele não era ele, que dentro dele havia uma pessoa melhor. Rachel, firme, retruca: “lá no fundo talvez você ainda seja aquela ótima pessoa que era. Porém não é o que você é por dentro, e sim é o que você faz que te define”.
Com a incerteza e a complexidade do cenário organizacional aumentando a cada dia, surge um novo modelo de gestão, a Gestão por Confiança. Foi este o tema abordado por Marco Túlio Zanini, professor da Fundação Dom Cabral, no CONARH 2008. Nesta entrevista são descritos alguns pontos sobre a gestão por confiança, uma síntese da sua participação no CONARH. Segundo Marco, uma das vantagens deste modelo, é a liberdade que a confiança proporciona, para que as pessoas possam ser co-criadoras e inovadoras.
Muitas pessoas ainda não sabem o que é sustentabilidade, outras acham que sabem, e algumas acreditam que é a distância de um passo para mudar o mundo!
Segundo Eugênio Singer, presidente da Ecosorb, a sustentabilidade é cuidar do planeta para gerações futuras. Assista ao vídeo onde ele fala sobre sustentabilidade, para o programa EMPRESA SUSTENTÁVEL, do canal Ideal.
E você o que pensa sobre sustentabilidade? Comente!
A palavra estratégia é derivada do grego strategos, que significa a arte do general no comando de tropas.
Para Michael Porter trata-se de integrar o conjunto de atividades de uma empresa. O sucesso da estratégia depende de se conseguir fazer muitas coisas bem e em saber integrá-las. Se não houver adaptação entre as atividades não há estratégia distintiva nem sustentabilidade. Mais uma vez os resultados dependeriam da eficiência operacional.
No filme “Mestre dos Mares” há uma cena em que, o Dr. Stephen (Paul Bettany) juntamente com o menino Blakeney (Max Pirkis) mostram ao Capitão Jack Aubrey (Russell Crowe) uma descoberta: um inseto que se camufla de graveto para enganar seus predadores. Jack tem uma inspiração, decide disfarçar sua tripulação e o navio para confundir seu inimigo. Coloca seu plano em prática e, graças a sua sublime estratégia, obtém triunfo sobre um navio superior.
Filme: Mestre dos Mares- O Lado Mais Distante do Mundo (Master and Commander: The Far Side of the World)
Networking é um termo estratégico no Mundo dos Negócios, que significa rede de contatos. Criá-lo, desenvolvê-lo e mantê-lo é uma atitude profissional racional, logo que, auxilia a ascensão e estabilização da carreira. Mas precaução para não se preocupar com isso apenas nos momentos de necessidade.
A cena usada para ilustrar este ponto é do filme “O Diabo Veste Prada” onde, Miranda Priestly (Meryl Streep) ordena à Andrea Sachs (Anne Hathaway) que traga o exemplar, que ainda não foi lançado, do livro Harry Potter, para suas filhas. Miranda diz a ela que, se não conseguir até às 15hrs estará demitida. Andrea então recorre a seu networking, telefona para várias editoras e consegue uma cópia do manuscrito através de um contato, Christian Thompson (Simon Baker).
Nesta cena fica enfatizada a importância do networking e as vantagens que o mesmo apresenta. No caso de Andrea o sucesso de uma tarefa e a conservação de seu emprego.
Filme: O Diabo Veste Prada (The Devil Wears Prada)
“Se você não estiver preparado para estar errado, você nunca chegará a algo original [...] [e no entanto] nas empresas nós estigmatizamos os erros” (Ken Robinson, especialista em criatividade)
Será que a forma como pensamos, a forma como consumimos, como investimos e como vivemos, está certa?
Vamos pensar: mais de 1/3 de nossos recursos naturais foram consumidos de forma devastadora em um curto espaço de tempo, lançamos na atmosfera grande número de tóxicos, além de consumi-los na forma de produtos industrializados, 99% do que compramos jogamos fora em poucos meses, a nossa filosofia de vida, é trabalhar e comprar, trabalhar e comprar.
Será que podemos mudar o mundo? Torná-lo mais agradável! Será que podemos mudar o raciocínio de consumo?
Alguns acham essa idéia “mudar o mundo” uma utopia, outros dizem, “… se cada um fizer sua parte faremos um mundo melhor!…”
Será uma Utopia? Vamos partir do principio que toda essa filosofia de consumo foi criada pelo homem, com isso o único que pode mudá-la é o homem. Então está em nossas mãos mudar essa filosofia.
E depois vem a idéia de cada um fazer sua parte, um tanto individualista muitas vezes, especialmente quando adotada como postura do tipo “lavo as minhas mãos”, fechando-se os olhos para o conjunto. Já em outros momentos tal atitude é vivida como o exercício saudável da autonomia solidária, ou seja, fazer a sua parte e também interagir fazendo o melhor em sociedade e dentro de um sistema interconectado.
Se formamos uma sociedade e queremos uma melhoria para esta, cabe a nós como grupo mudar o todo, e não só “… cada um fazer a sua parte…”
A responsabilidade socioambiental nas empresas é uma vertente dessa mudança sistêmica. Se uma pessoa “faz sua parte” dentro de casa, reciclando lixo por exemplo, mas trabalha numa empresa que não tem políticas de sustentabilidade, e compra mercadorias de empresas que também não adotam tais políticas, então essa parte ainda não está ajudando muito, pois a atitude predominante ainda alimenta um sistema de esgotamento de recursos.
Cada um de nós precisa, cada vez mais, ser um multiplicador de atitudes sustentáveis, pelo autoexemplo, incentivando outras pessoas, grupos, organizações, instituições a adotarem políticas de responsabilidade socioambiental. Vamos exercer com responsabilidade socioambiental nossa autonomia solidária!
Tendo essa visão fica mais fácil entender o sistema atual de consumo e pensar em formas de mudar esse conceito.
Vocês poderão ver no vídeo História das Coisas essa teoria do sistema, e ver que há sim uma forma de mudar, que cabe a nós, SOCIEDADE, mudar.
Quem separa lixo na porta de casa, o orgânico do reciclável, está tomando um primeiro passo, válido mas muito pouco se queremos ajudar de fato. Precisamos mudar tudo. Mudar o raciocínio consumista.
Na cena recomendada hoje, Jim Lovell (Tom Hanks) é o comandante da Apollo 13, uma nave espacial que tem como meta ir lua. Prestes a alcançar a meta, Jim com uma câmera em suas mãos, fala e grava seus companheiros, imaginando que, este célebre momento, está sendo transmitido por todos os canais de televisão. O que ocorre, no entanto é que nenhum canal teve interesse de divulgar, pois essa, não era a primeira vez que o homem pisava na lua. Os únicos a assistirem foram seus familiarese, que questionam quando Jim e seus companheiros saberão, vindo em seguida a resposta do técnico da NASA “saberão quando voltarem”.
Correlacionando o filme com um subtema de marketing, podemos notar que, às vezes ficamos tão empolgados com a fantástica campanha de marketing de determinado produto que, nos tornamos cegos e perdemos o foco no cliente.
O ponto que estamos evidenciando é realmente o de maior peso e o mais valorizado pelos consumidores? É este o produto que o cliente busca?
Por isso é bom ficarmos atentos as estratégias usadas, tomarmos providências em tempo hábil e, corrigirmos possíveis erros de percurso. Diligência para não obtermos o mesmo resultado de Jim Lovell.
Segundo Peter Drucker, para ser um bom líder, são essenciais oito atitudes:
1- Perguntar sobre as providências a serem necessariamente tomadas;
2- Buscar as coisas certas para a empresa;
3- Ter um plano de ação claro;
4- Não fugir das responsabilidades;
5- Ser um bom comunicador;
6- Ter foco em oportunidades, não em problemas;
7- Transformar as reuniões em acontecimentos produtivos;
8- Usar o pronome pessoal “nós” e evitar o “eu”.
Ao assistirmos o filme ”Gandhi”, poderemos identificar as oito atitudes citadas acima. O filme trás a biografia de Mahatma Gandhi, um dos maiores líderes da humanidade. Mahatma foi um advogado indiano que obteve mais de 250 milhões súditos, hindus e mulçumanos, e os guiou para a independência da Índia, foi também, um grande influenciador do princípio de manifestação não-violenta, sem agressão. Gandhi pregava a paz acima de tudo.
”Aquele que não é capaz de governar a si mesmo, não será capaz de governar os outros.” (Mahatma Gandhi)
Filme: Gandhi
Ano: 1982
Gênero: Drama
O filme foi ganhador de 8 Oscars e 5 Globos de Ouro, vale a pena conferir!
Os mecanismos de defesa do Ego são processos psíquicos subconscientes, eles possibilitam que a mente desenvolva uma solução para afastar o evento gerador de angústia ao nível da consciência e consequentemente gerar conforto.
A sublimação corresponde ao mais eficaz dos mecanismos de defesa do ego, isto por que ela ocasiona uma postura socialmente útil e aceitável. O filme, que teve 2 indicações ao Oscar, “Anna e o Rei” trás uma rápida passagem de 73 segundos, que acontece aproximadamente na metade do filme, na qual um exemplo de sublimação é mostrado: um rapaz que ama Tuptim (Ling Bai), e é correspondido nesse amor, não pode casar-se com ela pois a mesma, por uma intervenção de seu pai, casa-se com o rei, o rapaz então, sabendo que jamais poderá ficar com a jovem, decide ir para um mosteiro e ser devoto da doutrina budista.
Neste caso podemos observar que o evento gerador de angústia seria a frustração dele não poder ficar ao lado de Tuptim e, para gerar um conforto ao ego, ele canaliza o impulso para uma ação socialmente apreciada que é se tornar um monge.
Nosso corpo tem a habilidade de expressar emoções, reações instintivas e até mesmo pensamentos. Num processo de comunicação existem muitos elementos envolvidos, que sobrepõem significativamente a importância e a veracidade do que é manifestado através de palavras.
Usaremos, outra vez, o filme A Negociação para ilustrar este tema. A cena ocorre a aproximadamente a 1 hora de inicio do filme: Danny Roman (Samuel L. Jackson) tenta obter informações que possam lhe ajudar a provar sua inocência, ao fazer perguntas para o entrevistado ele afirma que o mesmo está mentindo, pela maneira como movimenta os olhos e, para mostrar que está com razão alicerça sua afirmação em princípios da neurofisiologia.
Esta parte do filme exibi como o conhecimento em comunicação não-verbal pode nos auxiliar a obter mais sucesso em atividades rotineiras, como uma venda ou um atendimento ao cliente por exemplo, onde interpretando as expressões corporais do receptor, a fim de saber sua posição no diálogo podemos mudar de estratégia. Por isso a necessidade de aumentar a nossa percepção e, ficarmos mais atentos para procurar perceber se a mensagem é coerente com a linguagem corporal.
Microsoft e Apple duas gigantes da informática, em constante busca da liderança do mercado, como fizeram e o que fizeram para alcançar a liderança.
O filme, Piratas do vale do Silício mostra os bastidores da guerra entre estas duas empresas. Mostrando a capacidade de empreendedorismo principalmente de Bill Gates e Steve Jobs.
A dica é assistir o filme inteiro, pois cada cena monta a historia destas empresas.
“Os Bons artistas criam… Grandes artistas roubam”
Filme: Piratas do Vale do Silício (Pirates os Silicon Valley)
Para um ambiente de trabalho funcionar bem, precisa-se que as pessoas trabalhem em grupo, cooperando um ao outro, com isso se fortalece o companheirismo e com isso há maior desempenho na produção.
Para exemplificar o assunto de hoje, o vídeo indicado é o filme Coach Carter, com o ator Samuel L. Jackson.
Carter é um Técnico de basquete de uma escola secundária e precisa colocar muita energia para ensinar disciplina aos alunos. Um deles é Bruce que demonstra atitudes irresponsáveis, sendo punido por Carter, que o mantém fora da equipe, com isso Bruce se arrepende e pergunta o que pode fazer para ser aceito novamente no time, Carter logo diz que precisará pagar 2000 flexões e 1000 “suicídios”.
Bruce Não consegue terminar para participar do jogo. Seus colegas vendo que o amigo vai ficar de fora oferecem ajuda para pagar a punição, e um dos jogadores diz uma frase importante do filme: “… Disse que somos um time; uma pessoa luta, todos lutam, um jogador vence, todos vencem…”
Nesse momento vemos não só colegas se ajudando e sim um grupo fortalecido enquanto time, que constrói uma relação de cumplicidade, companheirismo respeito e lealdade.
Uma boa idéia para manter essa relação em uma empresa, é criar atividades em grupo.
Filme: Coach Carter – Treino para a Vida (Coach Carter)
Nesta comédia romântica Kathleen (Meg Ryan), que é proprietária de uma pequena livraria, apaixona-se por um desconhecido na internet, mas ela nem desconfia que o tal desconhecido, Joe Fox (Tom Hanks), é o executivo que comanda a megalivraria que por sua vez ameaça acabar com o negócio que é da sua família há 42 anos.
As cenas que enfatizaremos neste post ocorrem aproximadamente aos 40min e 50min do filme, elas mostram o diferencial de Kathleen. Mais que atenciosa ela oferece um atendimento personalizado, conhece seus clientes, sabe seus nomes e suas preferências. Deixa evidente o amor que sente por seu trabalho quando quer fazer mais do que vender livros, ela conta histórias para as crianças e tem como missão levar novas aprendizagens e momentos de lazer aos seus clientes.
Dica para trabalhar o diferencial competitivo da sua empresa!
De acordo com Thompson, conflito de interesses é um conjunto de condições nas quais o julgamento de um profissional a respeito de um interesse primário tende a ser influenciado indevidamente por um interesse secundário. Pode-se dizer também que ele existe quando há divergência de ideias entre o grupo.
Em uma cena do romance Encontro Marcado, aproximadamente na metade, Drew (Jack Weber), após uma reunião onde acionou uma moção, que foi aprovada, para retirar Bill Parrish (Anthony Hopkins) da presidência da empresa, conta para Quince (Jeffrey Tambor) qual o seu verdadeiro interesse em vender-la para o Sr. Bontecou. Quince por sua vez se sente revoltado com tal atitude, porém, culpado por ter inconscientemente ajudado Drew e prejudicado seu sogro Bill.
Podemos definir estratégia como sendo passos mentais e comportamentos conscientemente utilizados para o alcance de determinado resultado, objetivo.
Sem dúvidas o personagem capitão Jack Sparrow (Johnny Depp), do filme Piratas do Caribe, com muita criatividade e astúcia, demonstra nas cenas da trilogia grandes estratégias. Com um bom conhecimento das reações humanas, Jack Sparrow foca suas atitudes na reação que acredita que outrem terá, e alcança frequentemente êxito.
Um bom personagem e um ótimo filme para ser explorado, tanto na área de estrátegia como em outros vários temas.
Para nosso sucesso é muito importante termos confiança. Nos capacitarmos, acreditar em nossas competência e tomarmos as rédeas de nosso futuro faz toda a diferença no resultado.
Ilustraremos o tema com uma cena do filme Perfume de Mulher, onde Frank Slade (Al Pacino), um coronel cego, convida Donna, uma bela moça, para dançar tango e mostra toda sua confiança realizando uma bela dança.
É muito legal observar cada atitude de Frank, desde o momento em que ele se senta até o momento em que a dança termina. Em todos os instantes ele se mostra confiante e proativo, com certeza um exemplo a ser seguido.
Existem clientes e clientes, cada um precisa de uma forma diferenciada de atendimento. A cena a seguir demonstra um atendimento que acaba não combinando com o cliente.
No filme “Como perder um homem em 10 dias”, com Mathew McConaughey e Kate Hudson, uma das primeiras cenas onde Andy em uma de suas tentativas de enlouquecer o Ben, pede para ele comprar refrigerante no meio de uma partida de final de campeonato de basquete, demonstrando sinais de pressa, ele vai até a lanchonete, quando lá o atendente não demonstra a menor pressa e nem vontade de agradá-lo.
Até que ponto a empresa deve se adaptar ao cliente, será 100%?
comente
Um ótimo filme para tratar Auto-estima também.
Filme: Como perder um Homem em 10 dias (How to lose a guy in 10 days)
Existem momentos que nos pedem improvisos criativos, que nos fazem escapar de situações inesperadas, um exemplo no cinema é no filme Dança comigo, com Richard Gere e Jennifer Lopez, a cena abordada, acontece aproximadamente no meio da história, onde o personagem de Richard Gere, John Clark e seu colega de trabalho, Link Peterson, resolvem ensaiar passos de dança das aulas de salão que participam, mas ao serem surpreendidos por outro colega, enquanto dançam abraçados, Link simula um desmaio, livrando os dois daquela situação constragedora.
Uma cena engraçada, e que é muito vista na vida real.
Filme: Dança Comigo ( Shall we Dance?)
Ano: 2004
Gênero: Comédia Romântica
Trailer:
Este filme serve também para estudar quebra de padões e feedback.
aproveitem o final de semana e assistam o filme, e depois comentem por aqui.
Vocês lembram daquela cena em que Edward Lewis (Richard Gere) negocia com Vivian Ward (Julia Roberts) para ela ficar mais uma semana com ele e depois de negociarem eles revelam o preço que estavam dispostos a pagar?
Pois é, nesta cena nós chamamos a atenção para o fato de cada um envolvido na negociação ter claro para si o limite mínimo aceitável. Quando se tem esta percepção há uma facilidade de negociar pois se sabe até onde se pode ir.
No processo de tomada de decisão é necessário uma análise para prever o impacto da decisão, porém quando a analisamos somos influênciados por nossos preconceitos, paradigmas e, principalmente, por nossos valores, é exatamente isso que o filme 12 Homens e Uma Sentença perfeitamente nos mostra, ele encena uma sala de júri onde 12 homens são convocados para decidir o caso de um assassinato, no decorrer do filme aparecem vários conflitos entre os juris até chegarem a um acordo, já que o veredicto deve ser unânime.
Vizualizar o sucesso, ter disciplina e manter o foco no objetivo são meios de se alcançar sucesso tanto na carreira profissional quanto na carreira pessoal.
O filme, O Último Samurai, conta a história de Woodron Algren (Tom Cruise) que chega ao Japão para treinar tropas e combater os samurais remanescentes, em diversas cenas são expostas situações onde Woodron Algren tem uma melhora de performance quando focaliza o objetivo e vizualiza o sucesso.
Um filme bem humorado que relata a vida de um funcionário que está cansado do seu trabalho alienado, ele passa por uma terapia que acarreta em uma mudança de seu comportamento.
Logo no inicio do filme várias cenas demonstram como a falta de uma estrutura organizacional elaborada causa problemas de motivação nos funcionários, um exemplo é quando Peter Gibbons (Ron Livigston) faz um trabalho incompleto e por possuir oito supervisores acaba recebendo oito reclamações.
O bom relacionamento com o cliente é um fator determinante no sucesso das vendas. No decorrer do filme Erin Brockovich, uma mulher de talento, aparecem várias cenas que ilustram muito bem este tema onde Erin Brockovich (Julia Roberts) é sempre atenciosa, conhecia sobre seus clientes e suas necessidades, isto os motivava a sempre procurá-la para o atendimento.
Filme: Erin Brockovich, uma mulher de talento (Erin Brockovich)
Excelente filme baseado nos conceitos da Análise Transacional (AT): “Oui, mais…”. Passou recentemente no Eurochannel.
Retrata a vida familiar e entre amigos de uma adolescente e sua dificuldade nos relacionamentos nos quais se vê parte de jogos de manipulação das suas emoções. Ela busca a ajuda de um terapeuta que utiliza as técnicas da AT e inicia uma terapia breve, esclarecendo-a sobre os papeis de vítima-perseguidor-salvador e as formas de se libertar desses jogos.
Gênero: Drama Duração: 104 minutos Diretor:Yves Lavandier Elenco: Émilie Dequenne, Gérard Jugnot, Alix De Konopka,Cyrille Thouvenin
Sem dúvida o destaque do filme se deve a auto-superação do Chuk Noland (Tom Hanks), sua capacidade de confiança e autonomia, porém iremos deixar para outro dia essa discussão, hoje iremos comentar o ínicio do filme que demonstra o caráter do personagem principal e sua forma de ser como profissional, demonstrando profissionalismo, determinação e responsabilidade no seu trabalho. sempre com foco no resultado e respeitando os seus colegas.
Chuk Noland esta a cargo de inspetoria graças a sua dedicação na empresa, a cena que acontece logo na primeira parte do filme mostra ele explicando que não devem sair nunca do foco, no caso entregar as encomendas dentro do tempo, demonstra a determinação e a responsabilidade que cada funcionário tem pelo sucesso da empresa.
Filme: Náufrago
Ano: 2000
Trailer:
Obs.: Aproveite o final de semana para assistir o filme ou revê-lo, sem dúvida um filme com grandes lições.
São os valores pessoais que determinam as atitudes tomadas pelo indivíduo, por isso há uma grande necessidade dos valores do colaborador e da empresa serem coerentes, para haver uma harmonia e motivação entre as partes.
Este tema é claramente ilustrado em uma cena do filme A Negociação, (aproximadamente no meio da história) ondePalermo (Michael Cudlitz), um policial, foi ordenado a atirar em seu ex-colega de trabalho, Danny Roman (Samuel L. Jackson), após várias intimações ele percebe que não pode ir contra seu valor moral, acaba não atirando e desistindo do posto.
O tema ativos intangíveis é bastante complexo e leva sempre a muita discussão. No programa Conta Corrente da Globo News sobre criação de valor nas empresas a questão dos ativos intangíveis foi discutida de maneira bastante elucidativa, apresentando alguns exemplos brasileiros muito ilustrativos.
Neste programa foram entrevistados Marcos Cavalcanti (Diretor do Centro de inteligência Empresarial da COPPE/UFRJ) e Eduardo Rath Fingerl (Diretor do Mercado de Capitais do BNDES), em duas partes:
Neste blog colocaremos em discussão cenas de filmes e vídeos que trazem exemplos de conceitos organizacionais, tanto técnicos quanto comportamentais. Sinta-se à vontade para participar das discussões!
Seja bem-vindo!
Equipe Consvita (consvita@consvita.com.br)
Hoje é o BLOG ACTION DAY, que nada mais é que uma iniciativa realizada anualmente no dia 15 de outubro, quando blogueiros do mundo todo postam sobre um mesmo assunto. O tema escolhido para neste ano foi mudanças climáticas, e nós do filmes que ensinam trouxemos para vocês o filme “Uma verdade inconveniente”.
Sempre que falamos em abrir um novo negócio logo aparece o conceito empreendedorismo. Mas o que é empreendedorismo?
A liderança situacional é formada pela relação entre o estilo do líder, a maturidade do liderado e a situação a ser enfrentada. Esta modalidade surgiu a partir da necessidade de um modelo onde o líder se comporta de acordo com a situação que encontra, tratando individualmente cada membro que deseja influenciar, de acordo com sua maturidade.
A partir do momento que a organização cogita a ideia de prometer qualquer coisa a um cliente, tal como um prazo, uma solução ou um benefício, ela deve pensar em uma série de fatores; a partir do momento que algo é prometido, cria-se uma grande expectativa no cliente e qualquer tipo de deslize por parte do prestador de serviços, pode resultar em desastre de difícil solução.
Por vezes nos deparamos com surpresas desagradáveis, que nos exigem mudança de planos. Por mais desesperadora que a situação seja, saibamos que ninguém vence todas as batalhas, da mesma forma, que ninguém perde todos os jogos. Mas, para evitar imprevistos, aqui vai uma dica, planeje e execute as tarefas com maestria.
O termo falácia tem origem grega e indica o “silogismo sofistico” de Aristóteles. Pedro Hispano descreve-a como “a idoneidade fazendo crer que é aquilo que não é, mediante alguma visão fantástica, ou seja, aparência sem existência”.
O Pequeno Príncipe será nosso tema de abordagem neste post, pra quem leu ou assistiu, depois de ler, assista novamente com outra visão.
Como líder, todos temos desafios. A postura que tomaremos para enfrentá-los determinará o sucesso ou o fracasso, por isso é importante que o líder seja presente, participe mais das decisões, não esconda as dificuldades da equipe e seja o primeiro a tomar atitudes cabíveis.
“O sucesso nasce do querer, da determinação e persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo não atingindo o alvo, quem busca e vence obstáculos, no mínimo fará coisas admiráveis.” José de Alencar 
Toda decisão, por mais simples que pareça, envolve riscos e sacrifícios. O líder precisa desafiar a segurança, ter coragem para ver a realidade e atuar nela, é necessário que o líder tome decisões preparando a empresa para enfrentar e acompanhar as mudanças.
Na era do conhecimento os projetos não estão mais desenhados com começo, meio e fim como na era industrial, hoje temos várias tarefas a serem executas que exigem mais do que movimentos mecânicos, essa é uma das razões pela qual o profissional deve ter flexibilidade.
Para um líder é importante conhecer cada integrante do grupo que coordena, os pontos fortes e fracos, para poder desenvolve-los com mais eficiência. Com tal atitude os liderados tendem a se sentirem importantes, se sentirem acompanhados e apoiados pelo líder. Um bom líder consegue fazer com que todos direcionem os esforços a mesma direção.
Uma frase que resume a liderança servidora é “quem deseja ser líder deve primeiramente servir”. Servir, neste caso, corresponde a se dedicar para atender as necessidades legítimas das outras pessoas, e para isso é necessário certos sacrifícios, pensar coletivamente e doar-se em favor do grupo. A liderança servidora parte do princípio de igualdade, onde se desenvolve laços de confiança, cooperação mútua e incentivo.
Em seu livro, Líder Carismático – O segredo da liderança, Jay Conger fala sobre os comportamentos que distinguem os líderes carismáticos. Ele classifica o conjunto de comportamentos em 4 etapas, são elas:
Liderar equipes requer humildade, e para fazer isso com efetividade, a mais útil ferramenta é o diálogo. Esta ferramenta pode promover milagres comportamentais, mais eficiente do que punições, por exemplo. A Assertividade é indispensável. 
Na liderança Participativa os colaboradores são convidados a participarem dos processos decisórios. É nesse estilo de liderança que há o incentivo dos componentes do grupo opinarem quanto a maneira que determinada tarefa será executada, cabendo a decisão final ao líder. Uma das vantagens apresentadas por esse tipo de liderança é a autonomia do grupo, em caso de ausência do líder, uma boa equipe tem a condição de continuar o andamento da tarefa, agindo de acordo com o planejamento pré-estabelecido. Outro ponto relevante apresentado, por esse modelo de liderança, é a maior satisfação pessoal e o sentimento de contribuição por parte dos integrantes.
No livro A Força dos Modelos Mentais – transforme o negócio da sua vida e a vida do seu negócio, os autores Yoram (Jerry) Wind, Colin Crook e Robert Gunther afirmam que os modelos mentais moldam todos os aspectos de nossa vida, como oportunidades e ameaças, inclusive nossa visão e ações, vejam alguns exemplos:
Um cliente satisfeito é o mesmo que um comprador leal. Para Philip Kotler a “satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador”.
É essencial oferecer um atendimento de qualidade e sem discriminação. O cliente que compra pouco tem a sua importância assim como o cliente que compra muito, cada um trás uma vantagem consigo, um tipo de retorno.
O planejamento estratégico é um processo gerencial que, de acordo com Idalberto Chiavenato e Arão Sapiro, tem o objetivo principal de proporcionar bases necessárias para as manobras que permitam que as organizações naveguem e se perpetuem mesmo dentro de condições mutáveis cada vez mais inusitadas em seu contexto de negócios.
Johnson-Laird propõe que as pessoas raciocinam utilizando os modelos mentais.
É a capacidade de amar a si próprio, de acreditar ser capaz, tanto em termos de pensamento quanto de ação, sentindo segurança nas atitudes, na maneira de enfrentar e aceitar os eventos da vida. É se sentir merecedor das coisas boas que acontecem como o amor, o respeito, as amizades e o reconhecimento. É querer o melhor pra si e para os outros.
Comportamento é ação. Estamos sendo avaliados a todo instante, seja em casa, na aula ou no trabalho. Nossas intenções pouco valem perto de nossas ações, logo que, são os nossos atos que obtém resultados e provocam reações.
A palavra estratégia é derivada do grego strategos, que significa a arte do general no comando de tropas.
Networking é um termo estratégico no Mundo dos Negócios, que significa rede de contatos. Criá-lo, desenvolvê-lo e mantê-lo é uma atitude profissional racional, logo que, auxilia a ascensão e estabilização da carreira. Mas precaução para não se preocupar com isso apenas nos momentos de necessidade.
Na cena recomendada hoje, Jim Lovell (Tom Hanks) é o comandante da Apollo 13, uma nave espacial que tem como meta ir lua. Prestes a alcançar a meta, Jim com uma câmera em suas mãos, fala e grava seus companheiros, imaginando que, este célebre momento, está sendo transmitido por todos os canais de televisão. O que ocorre, no entanto é que nenhum canal teve interesse de divulgar, pois essa, não era a primeira vez que o homem pisava na lua. Os únicos a assistirem foram seus familiarese, que questionam quando Jim e seus companheiros saberão, vindo em seguida a resposta do técnico da NASA “saberão quando voltarem”.
Segundo Peter Drucker, para ser um bom líder, são essenciais oito atitudes:
Os mecanismos de defesa do Ego são processos psíquicos subconscientes, eles possibilitam que a mente desenvolva uma solução para afastar o evento gerador de angústia ao nível da consciência e consequentemente gerar conforto.
Nosso corpo tem a habilidade de expressar emoções, reações instintivas e até mesmo pensamentos. Num processo de comunicação existem muitos elementos envolvidos, que sobrepõem significativamente a importância e a veracidade do que é manifestado através de palavras.
Microsoft e Apple duas gigantes da informática, em constante busca da liderança do mercado, como fizeram e o que fizeram para alcançar a liderança.
Para um ambiente de trabalho funcionar bem, precisa-se que as pessoas trabalhem em grupo, cooperando um ao outro, com isso se fortalece o companheirismo e com isso há maior desempenho na produção.
Nesta comédia romântica Kathleen (Meg Ryan), que é proprietária de uma pequena livraria, apaixona-se por um desconhecido na internet, mas ela nem desconfia que o tal desconhecido, Joe Fox (Tom Hanks), é o executivo que comanda a megalivraria que por sua vez ameaça acabar com o negócio que é da sua família há 42 anos.
De acordo com Thompson, conflito de interesses é um conjunto de condições nas quais o julgamento de um profissional a respeito de um interesse primário tende a ser influenciado indevidamente por um interesse secundário. Pode-se dizer também que ele existe quando há divergência de ideias entre o grupo.
Para nosso sucesso é muito importante termos confiança. Nos capacitarmos, acreditar em nossas competência e tomarmos as rédeas de nosso futuro faz toda a diferença no resultado.
Existem clientes e clientes, cada um precisa de uma forma diferenciada de atendimento. A cena a seguir demonstra um atendimento que acaba não combinando com o cliente.
Existem momentos que nos pedem improvisos criativos, que nos fazem escapar de situações inesperadas, um exemplo no cinema é no filme Dança comigo, com Richard Gere e Jennifer Lopez, a cena abordada, acontece aproximadamente no meio da história, onde o personagem de Richard Gere, John Clark e seu colega de trabalho, Link Peterson, resolvem ensaiar passos de dança das aulas de salão que participam, mas ao serem surpreendidos por outro colega, enquanto dançam abraçados, Link simula um desmaio, livrando os dois daquela situação constragedora.
Quem é que não assistiu o filme Uma Linda Mulher?
No processo de tomada de decisão é necessário uma análise para prever o impacto da decisão, porém quando a analisamos somos influênciados por nossos preconceitos, paradigmas e, principalmente, por nossos valores, é exatamente isso que o filme 12 Homens e Uma Sentença perfeitamente nos mostra, ele encena uma sala de júri onde 12 homens são convocados para decidir o caso de um assassinato, no decorrer do filme aparecem vários conflitos entre os juris até chegarem a um acordo, já que o veredicto deve ser unânime. 
Vizualizar o sucesso, ter disciplina e manter o foco no objetivo são meios de se alcançar sucesso tanto na carreira profissional quanto na carreira pessoal.
Um filme bem humorado que relata a vida de um funcionário que está cansado do seu trabalho alienado, ele passa por uma terapia que acarreta em uma mudança de seu comportamento.
O bom relacionamento com o cliente é um fator 
Excelente filme baseado nos conceitos da Análise Transacional (AT): “Oui, mais…”. Passou recentemente no Eurochannel.
Filme: A Negociação (The Negotiator) 
